شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک
دسترسی و استفاده کاربر از پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک مشروط به رعایت قوانین فوق‌الذکر و ضوابط و شرایط ذیل «قرارداد» آتی است. شما با ورود به لین تاک، بدون هیچگونه محدودیت و شرطی، قرارداد را پذیرفته و در صورت عدم موافقت با آن، لازم موکد است بلافاصله استفاده از این پلتفرم و اپلیکیشن را متوقف نمایید. ورود و ثبت نام در لین تاک به معنای آگاه بودن و در حکم امضاء و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی این پلتفرم و اپلیکیشن می باشد.
لین تاک میتواند برای ارائه بهتر خدمات خود، نسبت به به‌روزرسانی و ایجاد تغییرات در قوانین و مقررات اقدام نماید. کاربران موظف هستند نسبت به تغییرات اعمال‌شده آگاهی کامل کسب کرده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
احراز هویت
– هنگام ثبت‌نام، کاربر موظف است اطلاعات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی (ایمیل) و شماره تلفن همراه را به‌صورت کامل و دقیق ارسال کند و مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده کاربر است. شماره‌تلفن همراه و نشانی پست الکترونیکی اعلام شده توسط زبان‌آموز نشانی قانونی ایشان به‌حساب آمده و ارسال اوراق و اسناد به آن در حکم ابلاغ واقعی محسوب خواهد شد. در صورت تغییر این نشانی کاربران مکلف به مطلع ساختن پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک هستند.
2-اشخاص برای عضویت در لین تاک باید از اطلاعات و مشخصات هویتی واقعی خود استفاده نمایند و پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک هیچگونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد. درصورتی‌که معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید محصولات و یا استفاده از خدمات نموده، لین تاک میتواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید. در این حالت وجه پرداخت‌شده به کاربر مسترد نخواهد شد. کاربران باید با نام واقعی ثبت‌شده در سیستم وارد کلاس شوند. ورود با نام‌های غیرواقعی یا مستعار منجر به حذف از جلسه و مسدودی حساب کاربر خواهد شد.
3-زبان‌آموز حق واگذاری شناسه و اطلاعات ورود خود را به دیگران نداشته و نباید حساب کاربری خود را با هر هدفی در اختیار شخص یا اشخاص دیگر قرار دهند در صورت چنین اقدامی تمامی مسئولیت‌ها و عواقب و جبران خسارات وارده به این پلتفرم و اپلیکیشن بر عهده ایشان خواهد بود.
4-هر کاربر فقط میتواند یک حساب کاربری در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک داشته باشد، در صورت مشاهده تخلف، لین تاک این حق را دارد که تمامی حساب‌های کاربر را حذف و پاک نماید.
5-پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک فقط به شخصی که مالک حساب کاربری (با ایمیل و شماره تلفن همراه مشخص) است خدمات خود را ارائه می‌دهد. درصورتی‌که بر اثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری، مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و لین تاک هیچگونه مسئولیتی ندارد. درصورتی‌که معلوم شود چند نفر به‌صورت هم‌زمان از یک حساب کاربری و محصولات آموزشی استفاده می‌نمایند، لین تاک میتواند بنا به صلاح‌دید اقدامات قانونی لازم را نسبت به فرد و حساب کاربری مربوطه انجام دهد.
هدف از وضع قوانین
هدف از وضع قوانین حضور و غیبت در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک چیست؟ این قوانین برای ایجاد نظم، عدالت و ارتقای کیفیت آموزش در کلاس‌های آنلاین لین تاک تدوین شده‌اند. هدف این است که همه زبان‌آموزان بتوانند به صورت منصفانه از امکانات آموزشی بهره‌مند شوند، مسئولیت‌پذیری بیشتری داشته باشند و در یک محیط حرفه‌ای و منظم یادگیری کنند. رعایت این مقررات باعث میشود کلاس‌ها با بهره‌وری بیشتری برگزار شوند، از اتلاف وقت و منابع جلوگیری شود و تعاملات مؤثر و سازنده‌ای بین زبان‌آموزان و اساتید لین تاک شکل بگیرد.
1-لین تاک برگزارکننده کلاس‌های آنلاین زبان می باشد. این کلاس‌ها با امکانات پیشرفته و آموزشی طراحی شده‌اند. لین تاک ممکن است دامنه خدمات خود را تغییر دهد یا دسترسی به برخی خدمات را لغو کند و در این صورت، از قبل به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد کرد.
2-لین تاک ممکن است تغییراتی در طراحی، عملکرد یا ویژگی‌های خدمات پلتفرم و اپلیکیشن ایجاد کند تا کیفیت خدمات یا تطابق با قوانین را حفظ کند.
3- تمام اصول و قوانین لین تاک منطبق با قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. همچنین کاربران نیز ملتزم به رعایت این قوانین هستند. پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک حق تغییر شروط و اصلاح این قوانین را به‌صورت کلی و جزئی دارد و ورود و ثبت نام کاربران به منزله امضا و پذیرش این قوانین می باشد.
4- لین تاک صرفاً به منظور ارائه امکانات به کاربران و جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی، سرویس چت را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد. برای مثال اگر کاربری وجهی را پرداخت کند و یا سؤالی داشته باشد میتواند در قسمت چت آنلاین با پشتیبان ارتباط بگیرد.
5- هرگونه ارتباط کاربر(چت،ایمیل) با لین تاک با هدف ارتقای سرویس دهی به کاربران نگهداری شده تا کاربران را از سوءاستفاده های احتمالی مصون دارد.
6- قوانین و مقررات لین تاک به مثابه یک توافق و قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی میشود. کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی و با هر وسیله‌ای از خدمات لین تاک استفاده می‌کنند، تابع این توافق و قوانین هستند.
7- محتوای سوالات متداول موجود در سایت و اپلیکیشن به عنوان بخشی از قوانین و مقررات تلقی میشود و کاربران ملزم به رعایت آن هستند.
8- لین تاک ممکن است ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه دهد. کاربران باید پیش از استفاده، خروجی این ویژگی‌ها را بررسی کنند، زیرا صحت این اطلاعات تضمین نمی‌شود.
مقررات غیرفعال‌سازی حساب کاربری
1-لین تاک این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه نقض قوانین و مقررات، حساب کاربری را به‌صورت یک‌طرفه مسدود و ارائه خدمات را متوقف نماید.
2-ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص توسط کاربر، موجب فسخ قرارداد و مسدودسازی حساب کاربری خواهد شد.
3-هرگونه سوءاستفاده از محتوای آموزشی از جمله به اشتراک‌گذاری آن با دیگران، منجر به فسخ فوری اشتراک و مسدودسازی حساب خواهد شد.
4-تأخیرهای مکرر در پرداخت هزینه‌های آموزشی، موجب تعلیق یا مسدودسازی خدمات ارائه‌شده به کاربر خواهد شد.
5- هرگونه اقدامی که منجر به آسیب به اعتبار و حیثیت لین تاک شود، موجب فسخ یک‌طرفه قرارداد و پیگرد قانونی خواهد شد.
این قوانین با هدف ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی و ایجاد محیطی ایمن و حرفه‌ای برای کاربران تدوین شده است. کاربران موظف به رعایت تمامی مقررات بوده و در صورت هرگونه تخلف، لین تاک حق اتخاذ اقدامات قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
قوانین حضور در کلاس‌ها
برای ایجاد محیطی منظم و حرفه‌ای، حضور در کلاس‌ها تابع شرایط زیر است:
1-زبان‌آموز موظف است حداکثر تا ۱۵ دقیقه پس از شروع کلاس وارد جلسه شود. ورود با تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه مجاز نیست و جلسه برای زبان‌آموز غیبت ثبت خواهد شد.
2-حضور کامل در جلسه: زبان‌آموز نباید قبل از پایان مدت‌زمان ۵۵ دقیقه کلاس، جلسه را ترک کند. در غیر این صورت، جلسه به‌عنوان غیبت در نظر گرفته میشود.
3- حضور تنها به معنای آنلاین بودن نیست. زبان‌آموزان باید در بحث‌ها و تمرینات شرکت کنند. میزان مشارکت از طریق فرم ارزیابی اساتید ثبت و بررسی میشود.(مشارکت فعال داشته باشند)
قوانین رزرو، لغو و حضور در کلاس‌های لین تاک
به‌منظور حفظ نظم و بهره‌برداری عادلانه از ظرفیت کلاس‌ها، موارد زیر تعیین شده است:
1-زبان‌آموزان می‌توانند حداکثر تا ۲۴ ساعت قبل از شروع کلاس، نسبت به لغو آن اقدام نمایند.
2-لغو کلاس تنها از طریق پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک و گزینه «لغو کلاس» امکان‌پذیر است. لغو از طریق تماس تلفنی یا پیام مجاز نیست.
3-حضور مستمر در کلاس‌ها برای دستیابی به نتایج مطلوب ضروری است. غیبت‌های مکرر منجر به اعمال محدودیت‌های زیر خواهد شد:
1-3 اولین مرحله محدودیت (۳ غیبت)
در صورت غیبت در ۳ جلسه، تعداد کلاس‌های قابل رزرو به حداکثر یک کلاس در روز محدود خواهد شد. همچنین، تمامی کلاس‌های رزرو شده زبان‌آموز از حالت رزرو خارج خواهند شد و کاربر باید مجدداً اقدام به رزرو کلاس نماید.
2-3 دومین مرحله محدودیت (۶ غیبت)
در صورت غیبت در ۶ جلسه، امکان رزرو کلاس جدید تنها به یک کلاس در هر ۳ روز کاهش می‌یابد.
4- نحوه اطلاع رسانی از لغو و کنسلی کلاس ها از طریق پیامک انجام خواهد شد و به غیر از اطلاع رسانی از طریق پیامک از هیچ طریق دیگری اطلاع رسانی صورت نخواهد گرفت.
5- حذف محدودیت‌های اعمال‌شده در صورت پایبندی به حضور در کلاس‌ها:
در صورتی که زبان‌آموز پس از اعمال محدودیت‌ها ۷ جلسه متوالی در کلاس‌ها شرکت کند و هیچ غیبتی نداشته باشد، سیستم به‌صورت خودکار تمامی محدودیت‌های اعمال‌شده را حذف خواهد کرد و امکان رزرو کلاس به‌صورت نامحدود مجددا فراهم خواهد شد.
فعالسازی دوربین (وب‌کم) و میکروفون
تمامی زبان‌آموزان موظف‌اند در طول کلاس دوربین (وب‌کم) و میکروفون خود را روشن نگه‌دارند. عدم رعایت این موضوع موجب ثبت غیبت خواهد شد و قوانین غیبت برای کاربر اعمال می‌گردد.
1-ضبط محیط کلاس‌های آنلاین لین تاک توسط زبان‌آموزان مجاز نیست. این تصمیم به دلیل حفظ حریم خصوصی سایر شرکت‌کنندگان در کلاس اتخاذ شده است.
2-در صورتی که ضبط یا انتشار تصاویر، صدا یا ویدیوهای کلاس بدون رضایت افراد صورت گیرد، تمامی افرادی که در کلاس حضور دارند، به همراه لین تاک حق پیگیری قانونی خواهند داشت. این اقدام طبق قانون جرایم رایانه‌ای ایران پیگرد جدی دارد.
3- فعالسازی دوربین و میکروفون برای زبان آموز این پلتفرم و اپلیکیشن اجباری است و در صورتی که کاربر اقدام به ضبط کلاس نموده و در فضای مجازی منتشر نماید، باید توجه داشت که تمام کلاس ها آیدی مخصوص داشته و به راحتی افراد داخل کلاس شناسایی و قابل پیگرد قانونی خواهند بود و اقدام کاربر خلاف قوانین پلتفرم و اپلیکیشن و قوانین آمره کشور مبنی بر نقض حریم خصوصی بوده و قابل پیگیری قانونی و طرح شکایت علیه کاربر متخلف در مراجع قضایی مربوطه و مجازات و دریافت خسارات وارده به این پلتفرم و اپلیکیشن از کاربر متخلف است.
قوانین رزرو کلاس های نامحدود
در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک نامحدود بودن به این معناست که زبان آموزان می توانند در طول اشتراک خود بدون محدودیت در تعداد کلاس ها، در کلاس های مختلف با موضوعات و سطوح آموزشی متنوع شرکت کنند براساس نتیجه آزمون تعیین سطح هر زبان آموز یک سطح مشخص دریافت می کند برای مثال اگر زبان آموزی سطح B1 را دریافت کرده باشد،می تواند در کلاس های سطح A2 ،A1 و B1 شرکت کند و از مطالب این سطوح بهره برداری نماید با این حال تا زمانی که تمام دروس سطح B1 تکمیل نشده و حضور زبان آموز در کلاس ها تایید نگردد، دسترسی به سطحB2 برای او فعال نخواهد شد.این ساختار به زبان آموزان اجازه می دهد تا ضمن بهره مندی از آزادی در انتخاب کلاس ها و مدرسین مختلف تنها زمانی به سطح بالاتر دسترسی پیدا کنند که دروس سطح فعلی خود را به طور کامل پشت سر گذاشته باشند.
برای مدیریت بهینه کلاس ها و تضمین دسترسی به ظرفیت های کلاس ها، هر زبان آموز می تواند حداکثر 5 جلسه را در هر بازه 24 ساعته رزرو کند که این کلاس ها می توانند برای همان روز یا روزهای آینده برنامه ریزی شوند. زبان آموزان می توانند با برنامه ریزی دقیق از این امکان به طور کامل استفاده کنند و تجربه ای نامحدود و متناسب با نیازهای خود داشته باشند.
شرایط و قوانین ارتقا به سطوح بالاتر
در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک، ارتقای زبان‌آموزان به سطوح بالاتر بر اساس عملکرد دقیق و تکمیل تمامی مراحل آموزشی صورت می‌گیرد. زبان‌آموز باید تمامی درس‌های مربوط به سطح فعلی خود را با موفقیت پشت سر بگذارد. هر درس شامل شرکت فعال در جلسات آموزشی، انجام تمرینات تعیین‌شده و مشارکت در فعالیت‌های کلاسی است.حضور زبان‌آموز در جلسات توسط مدرس ثبت میشود. تنها در صورت تأیید مدرس مبنی بر حضور زبان آموز در کلاس، امکان پیشرفت به سطح بعد فراهم خواهد شد.پس از اتمام موفقیت‌آمیز تمامی درس‌های یک سطح، سیستم به‌صورت خودکار امکان دسترسی به محتوای سطح بعدی را برای زبان‌آموز فراهم می‌کند. این فرآیند بدون نیاز به درخواست دستی یا پیگیری اضافی انجام خواهد شد. این قانون برای تمامی زبان‌آموزان، بدون استثنا، یکسان اجرا میشود. هدف اصلی از این قانون، تضمین کیفیت یادگیری و اطمینان از تسلط کافی بر محتوای آموزشی هر سطح است. این قوانین به گونه‌ای طراحی شده‌اند که زبان‌آموزان را تشویق به یادگیری منظم، متمرکز، و پیشرفت هدفمند کند. ارتقای سطح تنها زمانی انجام میشود که زبان‌آموز آمادگی کامل برای ورود به چالش‌ها و مطالب سطح جدید را داشته باشد.
خدمات پشتیبانی کاربران
در این پلتفرم و اپلیکیشن برای فرآیند پشتیبانی از زبان آموزان چت هوشمند در نظر گرفته شده است که این چت هوشمند می تواند به 99درصد سوالات زبان آموز در کسری از ثانیه پاسخ داده و مشکلات کاربر را برطرف نماید و در صورتی که زبان آموز مشکل جدی داشته باشد میتواند از طریق فرم تماس پشتیبانی موجود در چت آنلاین اپلیکیشن با ما در ارتباط بوده و مشکل را مطرح نماید.
فرآیند پشتیبانی به صورت کاملا بهینه و خودکار انجام می شود و مطابق با قوانین حاکم بر پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک به کاربر پاسخ داده خواهد شد.
تنها راه ارتباطی با تیم پشتیبانی لین تاک از طریق چت آنلاین پلتفرم و اپلیکیشن و فرم تماس می باشد و هیچ راه ارتباطی دیگری برای پشتیبانی از زبان آموز بصورت تلفنی یا کانال های ارتباطی شبیه واتساپ، تلگرام و سایر پیام رسان ها وجود ندارد و هر شخصی از سمت پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک به زبان آموز پیام داده و خود را پشتیبان معرفی نماید دروغ و کذب بوده و هیچ مسئولیتی از این ناحیه متوجه لین تاک نخواهد بود.
در این پلتفرم و اپلیکیشن تنها عدالت محوری مبنای ارتباط با زبان آموزان خواهد بود و براساس نظرات شخصی، گرایش فکری با هیچ کاربری رفتار نخواهد شد و تمام تصمیم گیری ها براساس قوانین موجود و حاکم در پلتفرم و اپلیکیشن است.
اطلاع رسانی
کاربر با ثبت‌نام در سایت، ثبت کردن شماره موبایل در بخش‌های مختلف سایت و ارائه سایر اطلاعات تماس مانند آدرس ایمیل این حق را به لین تاک می‌دهد تا اطلاع‌رسانی مربوط به خدمات و محصولات لین تاک را از طریق ایمیل یا پیامک انجام دهد.
اطلاعات تماسی که کاربر در پلتفرم و اپلیکیشن ثبت می‌نماید، مانند شماره تلفن همراه، ایمیل و غیره تنها اطلاعات موثقی است که لین تاک آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. لین تاک تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماس دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند. لین تاک فقط از راه‌های ارتباطی که در صفحه «تماس با ما» قرار دارد، جهت برقراری ارتباط با کاربران استفاده می‌کند.
قوانین مربوط به موارد اخلاقی و مسدودسازی حساب کابری
پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک با هدف ایجاد محیطی حرفه‌ای، ایمن و اخلاقی برای کاربران خود، مجموعه‌ای از ضوابط و مقررات را تدوین نموده است. رعایت این مقررات از سوی تمامی کاربران الزامی است و هرگونه تخطی از آن‌ها ممکن است منجر به مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری قانونی گردد. این قوانین به منظور حفظ کیفیت آموزشی، احترام متقابل و تأمین امنیت کلیه کاربران پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک تنظیم شده است.
1- اگر زبان آموز در کلاس از مدرس درخواست اطلاعات تماس نموده و بخواهد با مدرسین لین تاک کلاس خصوصی داشته باشد حساب کاربری او مسدود شده و لین تاک این اجازه را خواهد داشت تا برای جبران خسارات و دریافت ضررهای وارده، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
2-در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک، حفظ نظم کلاس‌ها برای ارتقاء کیفیت یادگیری همه زبان‌آموزان از اهمیت بالایی برخوردار است. در صورتی که زبان‌آموزی قصد ایجاد اختلال در کلاس یا بر هم زدن نظم آن را داشته باشد و بخواهد مدیریت کلاس را از مدرس بگیرد، ابتدا از طرف مدرس یک مرتبه اخطار بابت سکوت و رعایت نظم کلاس دریافت خواهد کرد. در صورتی که زبان‌آموز همچنان به این رفتار ادامه دهد، مدرس این حق را خواهد داشت که زبان‌آموز را از کلاس اخراج نماید و در صورت صحت‌سنجی این موضوع از سمت لین تاک، حساب کاربری فرد مسدود شده و پیگیری‌های قانونی انجام خواهد شد. این قوانین به منظور حفظ احترام و نظم در کلاس‌ها و ایجاد محیطی مناسب برای یادگیری همه زبان‌آموزان وضع شده‌اند.
3- هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک است. شناسایی حساب‌های متعدد منجر به مسدودسازی دائمی تمامی حساب‌ها خواهد شد.
4-کاربران موظف‌اند اطلاعات حقیقی و دقیق خود را در پروفایل وارد نمایند. ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری خواهد شد و لین تاک حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
5- خدمات آموزش لین تاک برای بزرگسالان طراحی شده و از ۱۶ سال به بالا می توانند در کلاس های لین تاک حضور داشته باشند در صورتی که زبان آموزی در کلاس های این پلتفرم و اپلیکیشن حاضر شود که زیر ۱۶ سال باشد حساب کاربری وی مسدود و وجه دریافتی عودت داده نخواهد شد.
6- مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب کاربری، بر عهده کاربر است. به اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود با دیگران تخلف محسوب شده و در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده، لین تاک مجاز به اتخاذ اقدامات لازم خواهد بود.
7- استفاده از تصاویر نامناسب عکس پروفایل در فضای برگزاری کلاس آنلاین (گوگل میت) که مغایر با موازین اخلاقی و فرهنگی باشد، منجر به حذف حساب کاربری و اقدامات قانونی خواهد شد.
رعایت اخلاق و احترام متقابل
1- هرگونه توهین، بی‌احترامی و رفتار غیرحرفه‌ای نسبت به مدرسان، تیم پشتیبانی و سایر کاربران به هر شکل (شفاهی، کتبی، مجازی) اکیداً ممنوع است. در صورت بروز چنین تخلفاتی، حساب کاربری فرد متخلف بلافاصله مسدود شده و موضوع از طریق مراجع قضایی به‌صورت قانونی پیگیری خواهد شد تا مراجع قضایی نسبت به تعیین مجازات فرد متخلف و میزان خسارات وارده به پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک اقدامات لازم را مبذول فرمایند.
2- کاربران ملزم به رعایت پوشش مناسب و مطابق با عرف جامعه در طول جلسات آموزشی آنلاین هستند. عدم رعایت این موضوع میتواند منجر به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری شود.
3-برقراری ارتباط خارج از بستر پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک، به هر شکلی که ممکن است تعهدات آموزشی را تحت تأثیر قرار دهد، ممنوع بوده و منجر به اتخاذ تدابیر انضباطی خواهد شد.
4- هرگونه رفتار و اقدام که منجر به تجاوز به حریم خصوصی سایر کاربران گردد، از جمله ارسال پیام‌های نامناسب، ضبط بدون مجوز، یا تهدید، منجر به مسدودسازی دائمی حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
5- انتشار نظرات منفی، بی‌اساس و بدون مدرک که منجر به تشویق دیگران به عدم استفاده از خدمات لین تاک گردد، تخلف محسوب شده و برخورد قانونی در پی خواهد داشت.
6-. اقداماتی که به اعتبار و حسن شهرت لین تاک لطمه وارد نماید، همچون نشر اکاذیب و ادعاهای بی‌اساس، پیگرد قانونی و مسدودسازی حساب را به دنبال خواهد داشت.
7-در صورتی که فردی غیر از زبان آموزان یا افرادی که از خدمات پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک استفاده می کنند در شبکه های اجتماعی و اپ استورها مثل گوگل پلی، کافه بازار و مایکت، کامنت منفی و خلاف واقع منتشر نموده باشد نیز حق اقدام قانونی و پیگرد از طریق مراجع قضایی تحت عنوان نشر اکاذیب و یا سایر عناوین مجرمانه و مطالبه خسارات برای پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک وجود خواهد داشت.
تخلفات آموزشی و قانونی
1- ضبط، ذخیره یا انتشار محتوای آموزشی بدون اخذ مجوز کتبی از لین تاک یا مدرس مربوطه ممنوع است و تخلف از این بند موجب برخورد قانونی از طریق مراجع قضایی و مجازات متخلف و دریافت خسارات وارده به پلتفرم و اپلیکیشن خواهد شد.
2- خرید و فروش محتوای آموزشی (نظیر جزوات، کتاب‌ها و سایر منابع آموزشی) خارج از پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک، اکیداً ممنوع بوده و مسئولیت آن به عهده کاربر است.
۳- کاربران باید تمامی نارضایتی‌های خود را از طریق فرم پیشنهادات و انتقادات در بخش چت آنلاین پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک اعلام نمایند و هرگونه برخورد شخصی خارج از این چارچوب تخلف محسوب میشود و کاربر متخلف مسئول جبران کلیه خساراتی است که از رهگذر این اقدم غیر مسئولانه وی به لین تاک وارد آمده است.
۴- در صورت ارتکاب هرگونه تخلف از سوی کاربران، لین تاک مطابق با تصمیم کمیته انضباطی اقدامات مقتضی شامل مسدودسازی حساب، جریمه نقدی و پیگیری قانونی را اعمال خواهد کرد.
حق مالکیت فکری و معنوی
نام «لین تاک»، لوگو، علائم تجاری ثبت‌شده، محصولات و خدمات ارائه‌شده در پلتفرم و اپلیکیشن به‌طور انحصاری متعلق به شرکت است و هرگونه استفاده، کپی‌برداری، بازآفرینی یا انتشار آن‌ها، بدون کسب اجازه کتبی از لین تاک، ممنوع است. این مالکیت شامل اسناد، توافق‌نامه‌ها، فرم‌ها، درخواست‌ها، طرح‌های گرافیکی، دکمه‌ها، کلیه محتویات پلتفرم و اپلیکیشن اعم از اطلاعات، متون، طراحی، گرافیک، نرم‌افزار، عکس، ویدئو، فایل‌های صوتی و همچنین کدهای نرم‌افزاری می‌باشد. کاربران متعهد هستند تمامی محصولات آموزشی خریداری‌شده را صرفاً برای استفاده شخصی به کار گیرند و از به اشتراک‌گذاری آن‌ها به هر نحو، در فضای آنلاین یا آفلاین، خودداری کنند. هرگونه نقض این مقررات مشمول پیگرد قانونی خواهد بود. کلیه محتوای پلتفرم و اپلیکیشن تحت قوانین مالکیت فکری و کپی‌رایت قرار دارد و حقوق مادی و معنوی آن به شرکت لین تاک تعلق دارد.
نظرات و محتوای مجرمانه
لین تاک میتواند هر گونه دیدگاه یا مطلبی که توسط کاربرانش منتشر شده و شامل محتوای مجرمانه یا بی‌احترامی است را حذف یا ویرایش نماید. منظور از محتوای مجرمانه، درج کامنت‌های توهین‌آمیز، نامناسب و مواردی است که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران غیرقانونی محسوب میشود. لین تاک میتواند در موارد تخلف کاربر، مانند درج اطلاعات تماس شخصی، درج محتوای توهین‌آمیز و خلاف قانون، و انتشار لینک، نسبت به حذف یا تغییر دادن آن نظر اقدام کند. لین تاک هیچگونه مسئولیتی نسبت به محتوای منتشر و تبلیغ‌شده از سمت کاربران در بخش نظرات یا سایر بخش‌ها ندارد و عواقب و مسئولیت آن به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.
شرایط و قوانین استفاده از گارانتی بازگشت وجه
1-در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک، رضایت کاربران اولویت ماست. از این رو، کاربران این فرصت را دارند که در ۷ روز نخست اشتراک خود و حداکثر تا جلسه 5 پنجم تصمیم بگیرند که آیا مایل به ادامه استفاده از اشتراک خود هستند یا خیر!
2-زبان‌آموز برای ثبت درخواست گارانتی بازگشت وجه بایستی اطلاعات بانکی خود را در پنل کاربری و فرم گارانتی بازگشت وجه ثبت نماید و در صورت ثبت اطلاعات بانکی غیر(شخص دیگری)، درخواست بازگشت وجه توسط تیم مالی لین تاک رد خواهد شد.
3-کاربران باید تا پیش از شرکت در جلسه 6 (ششم) تصمیم خود را برای ادامه یا درخواست بازگشت وجه اتخاذ کنند. پس از حضور در جلسه 6 (ششم)، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
4-درخواست بازگشت وجه تنها در ۷ روز اول اشتراک پذیرفته میشود. پس از این بازه، درخواست‌ها قابل بررسی نخواهند بود
5- بازگشت وجه بدون هیچ قید و شرطی و بدون نیاز به ارائه توضیح از سوی کاربر انجام میشود. تنها ملاک بررسی، رعایت سقف ۵ جلسه و بازه زمانی تعیین‌شده است.
6-گارانتی بازگشت وجه فقط برای اشتراک کلاس‌های آنلاین زبان در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک معتبر است و شامل سایر محصولات آموزشی دیگر نمی‌باشد.
7-کاربر میتواند پس از رعایت شرایط مذکور، از طریق بخش «ثبت گارانتی» در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک اقدام به ثبت درخواست بازگشت وجه نماید.
8-در صورتی که کاربر در مهلت مشخص‌شده شرکت در کلاس‌ها را تکمیل نکند یا مدت‌زمان مجاز برای درخواست بازگشت وجه گذشته باشد، تحت هیچ شرایطی امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
9- تنها در صورتی عودت وجه انجام میشود که زبان آموز هیچگونه غیبتی در کلاس ها نداشته باشند.
پرداخت‌ها و تراکنش‌ها
درصورتی‌که هنگام استفاده از درگاه آنلاین پرداخت، تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب او کسر گردد، مبلغ کسرشده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه طی مدت ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد. درصورتی‌که کاربر پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند اینکه یک محصول آموزشی را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید یا محصول اشتباهی را خریداری کند، باید درخواست خود را مبنی بر بازگشت وجه اضافی یا تعویض محصول حداکثر تا ۷۲ ساعت آینده به لین تاک اعلام کند. از زمان اعلام کاربر، فرآیند مربوطه حداقل از ۷۲ ساعت بعد و فقط از طریق همان حساب کاربری که خرید با آن صورت گرفته انجام خواهد شد. اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک میتواند خریدهای قبلی را باطل کرده و در صورت موافقت خریدار، ثبت سفارش را با قیمت اصلی انجام دهد.
فورس ماژور
منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشأ خارجی است که خارج از اراده لین تاک بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سراسری اینترنت. در صورت وقوع فورس ماژور، لین تاک مسئولیتی در قبال از دسترس خارج شدن خدمات و قطع سرویس‌دهی تا زمان برطرف شدن فورس ماژور نخواهد داشت.
قانون نظارت بر کلاس‌ها و رسیدگی به اختلافات
به منظور حفظ کیفیت بالای برگزاری کلاس‌ها، لین تاک این اختیار را دارد که کلیه کلاس‌ها را ضبط و رصد نموده و در صورت لزوم، بازخوردهای لازم را به مدرسین ارائه نماید. با توجه به اینکه کلاس‌های لین تاک به‌صورت گروهی برگزار می‌شوند، در صورت بروز اعتراض، اختلاف یا توهین میان زبان‌آموزان و مدرس، بررسی و رسیدگی به موضوع صرفاً از طریق ویدئوهای ضبط‌شده جلسات انجام خواهد شد. بنابراین، ضبط و آرشیو جلسات آموزشی به‌عنوان مستند قانونی جهت بررسی شکایات و اختلافات احتمالی مورد استفاده قرار می‌گیرد. کلیه کاربران با شرکت در کلاس‌های لین تاک، موافقت خود را با این رویه اعلام نموده و حق هرگونه اعتراض به فرآیند نظارت و بررسی را از خود سلب می‌نمایند.
داوری و حل اختلاف
این توافق نامه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است و طرفین به استناد کلیه موارد و شرایط درج شده در توافق نامه و ملحقات و ضمیمه های بعدی ملزم می گردند تمامی مفاد آن را رعایت کنند و در صورت وجود هرگونه اختلاف درباره تفسیر و اجرای مفاد توافق نامه از طریق مذاکره دوستانه موضوع را حل و فصل نمایند و در صورتی که به توافق نرسیدند نظر نماینده حقوقی لین تاک به عنوان داور مرضی الطرفین برای طرفین لازم الاتباع و لازم الاجرا می باشد .
نمایندگی فروش محصولات
در حال حاضر در پلتفرم و اپلیکیشن لین تاک نمایندگی فروش وجود ندارد و تمامی خریدهای رسمی کاربران باید از طریق سایت اصلی لین تاک به آدرس www.lintalk.com انجام گردد. خرید محصولات آموزشی و تهیه انواع محصولات فقط از طریق سایت امکان‌پذیر است و هرگونه محصولی که در سایت‌ها یا کانال‌های دیگر به فروش می‌رسد، غیرقانونی خواهد بود و مورد تأیید لین تاک نیست.
عضویت در سایت و اپلیکیشن لین تاک و استفاده از خدمات آن به‌معنی آگاهی کاربران از قوانین و پایبندی آنان به این مقررات است.